分类 | 高教类- 其他类 |
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ISBN | 978-7-5618-5972-8 |
开放标志 | |
尺寸 | 169mm×239mm |
字数 | 116千 |
出版社 | 天津大学出版社 |
作者 | 北京汽车博物馆 编著 |
印次 | 第一次 |
版次 | 第一版 |
定价 | 16.00 |
印张 | 6.25 |
包装 | 平装 |
出版日期 | 2017-10-01 |
印刷日期 | 2017-10-01 |
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页数 | 93页. |
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前言
北京汽车博物馆填补了国家专题博物馆的门类空白,是集“博物馆、科技馆、展‘览馆” 三位一体的汽车类专题博物馆,位于丰台区, 建筑面积为5 万平方米。于2011年建成开放,连续实现全年满载开放。践行“文化、科技、教育、旅游”等方面的融合发展,先后被评为国家AAAA 级旅游景区、中国汽车文化推广基地、全国博物馆行业首家国家级服务业标准化示范单位,连续4 年被评为优秀全国科普教育基地、爱国主义教育基地、北京市先进基层党组织等。以“开门办馆、融入社会”为宗旨,倡导“人、车、社会”和谐发展。
北京汽车博物馆自2 01 3 年起率先创建服务标准化,经过四年时间,北京汽车博物馆“科教旅游文化服务标准化项目”成为国家级服务业标准化示范项目,是全国博物馆、科技馆行业唯一一家示范单位。北京汽车博物馆制定标准化管理体系企业标准1 78 个,编制岗位工作手册263 个。标准覆盖率达到100% ,实施率达到95% , 实现了“处处有流程、事事有标准、物物有人管、岗岗有考核、日日有坚持、时时有创新”、的工作机制,真正做到将“有问题找领导”变为“有问题找标准”;服务标准成为管理人员的“管理手册”,员工考核的“考核准则”,员工服务的“作业指导书”,培训员工的“教材”,游客接受服务的“说明书” 。
本册主要包括“北京汽车博物馆通用基础标准体系”,包括标准化工作导则、术语和定义、符号与标志标准、数值与数据标准、量和单位标准、测量标准6 个标准文件。通用基础标准体系是服务保障标准体系、服务提供标准体系的技术基础。
目录
标准化工作导则( Q/QBG TYIOI - 01 2017) ................................................1
术语和定义( Q/QBG TY102一01-2017 )……………………………………………15
符号与标志标准( Q/QBG TY103 01-2017 ) .……………........…………….38
数值与数据标准( Q/QBG TY104-0l-2014 )….........................................80
量和单位标准( Q/QBG TY 105一01 2014 ) ..............……......…………….............. 85
测量标准( Q/QBG TY106-0l-2014 )……......………................90