第1章 导论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 实践背景
1.1.2 理论背景
1.1.3 研究意义
1.2 研究目标和方法
1.2.1 研究目标
1.2.2 研究方法
1.3 技术路线和内容
1.3.1 研究技术路线
1.3.2 研究内容
1.4 创新点
第2章 相关概念及文献综述
2.1 感知质量
2.1.1 感知质量的概念
2.1.2 感知质量的维度与测量
2.1.3 感知质量的影响冈素
2.2 品牌认知
2.2.1 品牌认知的概念
2.2.2 品牌认知的维度和测量
2.3 国外研究进展
2.4 国内研究进度
2.5 比较与评价
第3章 模型构建的理论基础
3.1 消费者行为理论模型
3.2 认知心理学试探性原理
3.3 多属性态度理论模型
3.4 线索利用理论
第4章 基于定性分析的品牌认知内涵研究
4.1 研究对象的选择
4.2 实验过程
4.3 访谈结果的整理和分析
4.3.1 联想内容分析
4.3.2 联想结构分析
第5章 研究框架和假设
5.1 基本模型
5.1.1 品牌意识对感知质量的影响
5.1.2 品牌知觉对感知质量的影响
5.1.3 品牌意识对品牌知觉的影响
5.2 具体操作模型和假设总结
第6章 品牌认知对感知质量影响的实证研究
6.1 变量测量与问卷设计
6.1.1 变量的定义和测量
6.1.2 问卷项目
6.2 研究对象和调研方法
6.3 问卷的前测
6.3.1 问卷前测研究设计
6.3.2 预调查分析
第7章 问卷分析与结果
7.1 研究方法
7.1.1 结构方程原理
7.1.2 结构方程统计分析步骤及评估指标
7.1.3 多群组分析
7.2 问卷分析
7.2.1 问卷回收及描述性统计分析
7.2.2 人口统计变量与调节变量产品知识的关系分析
7.3 数据质量的分析
7.3.1 问卷的信度分析
7.3.2 量表的效度分析
第8章 模型检验与分析
8.1 二阶因子分析
8.2 模型的设定
8.3 品牌意识、品牌知觉与感知质量的关系分析
8.3.1 模型的修正与评价
8.3.2 假设检验
8.4 品牌认知各二阶维度对感知质量的影响分析
8.4.1 企业认知与感知质量
8.4.2 品牌个性与感知质量
8.4.3 品牌意识与感知质量
8.5 品牌认知内部结构分析
8.5.1 模型的修正与评价
8.5.2 假设检验
8.6 产品知识的调节作用分析
8.7 电信3G品牌认知分析
第9章 结论与展望
9.1 研究结论
9.2 营销建议
9.2.1 提高消费者的品牌意识，建立品牌知觉
9.2.2 创建良好的企业形象
9.2.3 重视公司品牌战略
9.3 研究局限和展望
参考文献
附录 品牌认知对感知质量影响的调查问卷