第一章 导论
第一节 谈判与商务谈判
第二节 商务谈判的类型
第三节 商务谈判的原则与程序
第二章 商务谈判的准备
第一节 信息资料准备
第二节 构建商务谈判组织
第三节 制定商务谈判方案
第四节 商务谈判的物质条件准备
第五节 做好商务谈判心理准备
第六节 模拟谈判
第三章 商务谈判开局
第一节 商务谈判开局的概述
第二节 选择开局方式
第三节 开场陈述
第四章 商务谈判磋商
第一节 了解磋商
第二节 报价
第三节 讨价还价
第四节 让步
第五节 打破商务谈判僵局
第五章 商务谈判终结
第一节 辨识终结时机
第二节 商务谈判结束的方式
第三节 促成成交
第四节 商务谈判合同的签订及履约管理
第六章 商务谈判策略与技巧
第一节 商务谈判策略与技巧的基本概述
第二节 常用的商务谈判策略
第三节 常用的商务谈判技巧
第七章 商务谈判礼仪
第一节 谈判人员基本礼仪
第二节 商务谈判的社交礼仪
第八章 国际商务谈判
第一节 国际商务谈判概述
第二节 各国文化差异与国际商务谈判
第三节 不同国家商人的谈判风格
参考文献