前言

            北京汽车博物馆填补了国家专题博物馆的门类空白，是集“博物馆、科技馆、展．览馆” 三位一体的汽车类专题博物馆，位于丰台区，建筑面积为5 万平方米。于20 门年建成开放，连续实现全年满载开放。践行“文化、科技、教育、旅游”等方面的融合发展，先后被评为国家AAAA 级旅游景区、中国汽车文化推广基地、全同博物馆行业首家国家级服务业标准化示范单位，连续4 年被评为优秀全国科普教育基地、爱罔主义教育基地、北京市先进基层党组织等。以“开门办馆、融入社会”为宗旨，倡导“人、车、社会”和谐发展。

            北京汽车博物馆自20 1 3 年起率先创建服务标准化，经过四年时间，北京汽车博馆“科教旅游文化服务标准化项目”成为国家级服务业标准化示范项目，是全罔博物馆、科技馆行业唯一一家示范单位。北京汽车博物馆制定标准化管理体系企业标准178 个， 编制岗位工作手册263 个。标准覆盖率达到100% ，实施率达到95% ，实现了“处处有流程、事事有标准、物物有管、岗岗有考核、日日有坚持、时时有创新”的工作机制，真正做到将“有问题找领导”为“有问题找标准”；服务标准成为管理人员的“管理手册”，员工考核的“考核准则”，员工服务的“作业指导书”，培训员工的“教材”，游客接受服务的“说明书” 。

            本书主要包括“北京汽车博物馆服务保障标准体系”中“安全与应急管理标准”的14 项规范文件。汽博馆安全与应急管理标准包含安全管理和应急管理两大类，在搭建时根据安全的特性从安全目标、支撑、保障、防控、操作五个方面来规划入手，按照“横向到边，纵向到底”的基本原则， 有效划分纵向层级，层层分解，逐步细化，实现了纵向和横向涵盖各个层级和方方面面的安全管理内容。安全与应急管理标准在建立中注重各项管理事项要素分解，明确了以核心要素管理为主的纵向管理和以事项为主的横向管理。在纵向管理中将安全管理目标、组织机构和职责、安全管理责任制、安全会议、教育培训｜｜ 、隐患排查、安全生产检查与考核、危险源监控、应急救援、事故报告调查和处理等基本核心管理要素纳入《安全与应急管理通则》范畴，是安全与应急标准的基本管理大纲； 在横向管理中结合汽博馆实际特性将服务安全、设施设备安全、电气安全、消防安全、治安保卫、食品安全、作业安全、藏品安全等八类重点安全业务管理纳入范畴，涉及事项安全管理64 项，规范了博物馆在开展各项业务中涉及人、机、物、环等事项中的安全管理标准和执行操作标准，规范了各级在完成部门业务职责的同时，还需承担应对其主管业务范围内的安全管理责任和标准，体现了“一岗双责”的落实要求。