第一讲 微笑——人类最美好的语言
1．1 微笑的价值
1．2 微笑的种类
1．3 如何使微笑更加有魅力
1．4 微笑要做到四个结合才完美
1．5 微笑的标准
1．6 笑的禁忌
第二讲 巧用神态语言提高礼仪质量
2．1 心灵之窗——眼睛（让你的眼睛会说话）
2．2 目光接触注意变化
2．3 眉毛传递着各种信息
2．4 各种嘴型显示的不同信息
2．5 下巴也可给对方不同信息
2．6 综合显示
2．7 在不同的场合与不同的情况下应使用不同的目光
第三讲 站姿之间看出自信和魄力
3．1 站姿的基本要求与标准
3．2 淑女站姿，亭亭玉立
3．3 绅士站姿，刚毅端庄
3．4 绅士与淑女站姿的差别
3，5站姿不雅，有损形象
3，6场合不同，站姿不同
第四讲 坐姿之中看出持重和修养
4．1 正确坐姿的要求与标准
4，2动作优美、仪态万千的蹲姿
第五讲 走姿之中看风范——秀出你的风采
5．1 清逸自然的走
5．2 走出风采
5．3 错误的行进姿态
5．4 走姿也要分场合
第六讲 优美的手势赋予你独特的魅力
6．1 手势的基本含义
6．2 优美得体的手势
6．3 各种手势在不同国家的不同含义
6．4 不规范的手势与忌讳
6．5 要使体态变得更美，必须克服八种不良习惯
第七讲 谈吐礼仪——语言的魅力
7．1 礼貌用语
7．2 谈话礼仪
7．3 谈吐的忌讳
7．4 谈话时注意事项
第八讲 给自己一张漂亮的名片——仪表仪容
8．1 注重仪表，为第一印象加分
8．2 仪表仪容
8．3 注重仪表仪容的意义
8．4 仪表仪容的具体要求
8．5 服装与人的协调
8．6 服装与场合的协调
8．7 服装本身的协调
8．8 精神——仪表的灵魂
第九讲 学校礼仪
9．1 拿什么送给你，我的老师
9．2 课堂礼仪
9．3 在同一个摇篮里起步的伙伴——同学之间交往的礼仪
9．4 集会礼仪
9．5 餐桌礼仪
第十讲 在公共场所应注意的礼仪
10．1 交通礼仪伴我行——行路礼仪
10．2 快乐踏上和谐路——搭乘公共交通工具时的应有礼节
10．3 电梯礼仪
10．4 出入房门的礼仪
10．5 学生进办公室时的礼仪
10．6 看电影、上剧院及听音乐会时的礼仪
10．7 在超市的礼仪
10．8 爱护大自然
考试题（部分）