内容编辑 - 天津大学出版社

内容

此书的编写主要出于以下三方面考虑。 一、园区类物业服务管理设计规划的思路导入 随着物业服务管理市场细分化态势的不断深入，物业服务管理的业态呈现出多样化的特点，如文化教育型、生产制造型、医疗卫生型、商业经营型、生活居住型等，以及针对不同物业服务产品设计对象而体现出不同的服务管理定位，如至尊品质型、设备功能型、绿色人文型以及温馨家居型等。 在这种不断变化发展市场条件下，今天的物业服务管理市场中出现了一种全新的业态——科技研发园区。 这类业主单一、服务人群众多、综合类的物业服务管理业态在全国范围内迅速着陆并快速发展，越来越引起物业服务管理业界的重视，因此，在许多地区尤其是一线城市的物业服务市场中派生与细分出了这类特殊业态的物业服务供应商。经过不断的尝试与探索，今天，园区物业服务模式已经达到了一个相对成熟的阶段。 此书结合本人园区类物业服务管理的从业经验与经历，设计园区类物业服务的基本规划，为各类园区物业的持有者、所有人以及服务供应商提供一种服务管理思路。 二、物业服务管理方案实用性、规范性编写的实例介绍 物业服务管理方案的编写，是物业服务管理中日益常见的一项工作。 随着物业服务社会化、市场化进程的加快，物韭服务项目的招投标行为在市场上的日益普及，在这个过程中，如何发挥物业服务管理方案的巨大市场作用，是物业服务管理工作需要深入探讨的一个新的课题。 此书以物业服务管理的实际项目为背景，为物业服务管理方案的编写者与设计者在方案的设计与编写过程中，提供了一个系统性的规划思路，并在各部分篇首分别概括叙述了各部分内容的编写要点，后附具体编写范例，以便于读者在今后自行设计方案时依据此书的设计模型调整思路，增强方案的实用性与可操作性。 三、物业服务管理项目作业指导书的模型引进 一个科学、高效的服务管理方案也是一个物业服务项目保持长期、健康、稳定及有序运行的基本作业指导书，它是衡量物业服务项目管理水平的重要标志，同时，也是服务管理工作成败与否的关键。 此书就是为物业服务项目的管理者提供一种具有实际参考价值的项目作业指导书解决模型。 希望这本书能够帮助物业服务管理者充分利用物业服务现有的管理、技术、品质、成本和服务资源优势，通过进入高附加值、高成长性的物业服务细分市场，提供独特、精细，并且差异化足够明显的精致服务，做出特色、体现优势，打造精致的物业服务产品，创造高品质的物业服务品牌。 一个能够凸现物业服务企业特色、品质与专业能力的物业服务管理方案，不仅需要很强的文字处理能力，还需要相当的专业技能与技巧。下面，就2010年北京“L科技园”物业服务管理方案，按照内容分类，详细介绍编写的方法与技巧。