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内容
第一章 人际关系与礼仪概论<br/> 第一节 人际关系的含义、基本类型与主要功能<br/> 第二节 现代礼仪的概念、原则及功能<br/> 第三节 人际关系与礼仪的关系<br/> 第四节 人际关系的沟通技巧<br/>第二章 个人形象设计礼仪<br/> 第一节 塑遣仪容美——仪容与化妆礼仪<br/> 第二节 塑造仪表美——服饰礼仪<br/> 第三节 塑造仪态美——行为举止礼仪<br/>第三章 会面礼仪<br/> 第一节 称呼与问候礼仪<br/> 第二节 介绍和握手礼仪<br/> 第三节 致意与拥抱礼仪<br/> 第四节 名片礼仪<br/>第四扎根 社交语言礼仪<br/> 第一节 社交交谈的原则与礼仪<br/> 第二节 社交交谈的技巧<br/> 第三节 日常公关礼仪文书<br/> 第四节 电话礼仪<br/>第五章 社交话动礼仪<br/> 第一节 馈赠礼仪<br/> 第二节 拜访与接待礼仪<br/> 第三节 餐饮礼仪<br/> 第四节 舞会礼仪<br/>第六章 商务活动礼仪<br/> 第一节 商务谈判礼仪<br/> 第二节 新闻发布会礼仪<br/> 第三节 商务庆典礼仪<br/> 第四节 商务会展礼仪<br/>第七章 公共场所礼仪<br/> 第一节 公共礼仪的基本原则<br/> 第二节 乘车与行路礼仪<br/> 第三节 乘坐电梯礼仪<br/> 第四节 休闲娱乐礼仪<br/> 第五节 校园礼仪<br/>第八章 求职礼仪<br/> 第一节 求职前的准备<br/> 第二节 求职形象设计<br/> 第三节 面试时的礼仪<br/> 第四节 面试后的礼仪<br/>第九章 服务行业礼仪<br/> 第一节 旅游饭店各岗位接待礼仪<br/> 第二节 旅游景区及导游服务礼仪<br/> 第三节 商场服务礼仪<br/> 第四节 金融行业服务礼仪<br/>第十章 国际关系礼仪<br/> 第一节 国际交往原则<br/> 第二节 外事接待礼仪<br/> 第三节 礼宾规格、礼宾次序与国旗、国徽、国歌礼仪<br/> 第四节 会晤与签字仪式<br/> 第五节 出入国境礼仪<br/>第十一章 中国民俗与宗教活动礼仪<br/> 第一节 人生礼俗<br/> 第二节 节日礼俗<br/> 第三节 佛教与道教礼俗<br/> 第四节 基督教与伊斯兰教礼俗<br/>参考文献
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