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内容
<p>项目一 汽车服务企业管理概述<br/> 任务1 汽车服务企业管理知识认知<br/> 任务2 汽车服务企业筹建与开业管理<br/>项目二 汽车服务企业目标管理<br/> 任务1 汽车服务企业目标管理概述<br/> 任务2 汽车服务企业服务指标管理<br/>项目三 汽车服务企业服务流程管理<br/> 任务1 汽车服务企业服务理念概述<br/> 任务2 汽车服务企业服务流程管理<br/>项目四 汽车服务企业人力资源管理<br/> 任务1 汽车服务企业人力资源管理概述<br/> 任务2 汽车服务企业员工培训、薪酬与考核管理<br/>项目五 汽车服务企业财务管理<br/> 任务1 汽车服务企业财务管理概述<br/> 任务2 汽车服务企业收入和费用管理<br/>项目六 汽车服务企业市场与客户管理<br/> 任务1 汽车服务企业销售运营管理<br/> 任务2 汽车服务企业市场推广管理<br/> 任务3 汽车服务企业客户关系管理<br/>项目七 汽车服务企业车间管理与质量管理<br/> 任务1 车间7S管理<br/> 任务2 车间质量管理<br/>项目八 汽车服务企业产品质量担保与索赔管理<br/> 任务1 汽车产品质量担保<br/> 任务2 汽车产品索赔管理<br/>项目九 汽车服务企业配件进存销管理<br/> 任务1 汽车配件订货与采购<br/> 任务2 汽车配件仓储管理<br/> 任务3 汽车配件销售管理<br/>项目十 汽车服务企业文化建设和形象建设<br/> 任务1 汽车服务企业文化建设<br/> 任务2 汽车服务企业形象建设</p>
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