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内容
<p>目录</p><p>全社会共同努力把博物馆免费开放这件好事办好／007</p><p>在全国文化遗产保护宣传讲解大赛闭幕暨颁奖仪式上的讲话／012</p><p>在北京地区博物馆纪念馆免费开放工作调研座谈会上的讲话／015</p><p>在山西博物馆免费开放调研座谈会上的讲话／020</p><p>在“‘指南针计划’进校园”活动启动仪式上的致辞／026</p><p>博物馆的社会责任与改善民庄／029</p><p>向媒体通报故宫博物院观众接待情况／072</p><p>在邮政服务开通仪式上的讲话／079</p><p>在故宫博物院与国家大剧院合作框架协议书签约仪式上的讲话／081</p><p>博物馆免费开放实践的回顾与思考／083</p><p>从“服务民众”到“依靠民众”一一博物馆社会服务理念的提升／109</p><p>夫于故宫博物院服务水平的提升／133</p><p>从重“物”到“人” “物”并重一一博物馆社会服务理念的提升／139</p><p>从服务“观众”到服务“公众”一一博物馆社会服务理念的提升／163</p><p>提升博物馆讲解服务质量的思考／184</p><p>博物馆使命与文化生活质量提升／205</p><p>博物馆使命与文化公共权益保障／236</p><p><br/></p>
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