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内容
<p>目录</p><p>问讯服务规范（ Q/QBGTG301 - 0I-2017 )……......…........................1</p><p>停车服务规范（ Q/QBG TG301 一02-2017 ）……........................…................. 11</p><p>售票服务规范（ Q/QBG TG301 一04-2017 ）...............................................24</p><p>检票服务规范（ Q/QBG TG301 05-2017 ) …..............................….............… 37</p><p>寄存服务规范（ Q/QBGTG30 卜06-2017 ） ………………………................….... ·45</p><p>导览服务规范（ Q/QBGTG30 卜07-2017 ） …….......................…….......…… 5 3</p><p>讲解服务规范（ Q/QBGTG30 卜08-2017) ........…...............….......………·60</p><p>助览及互动体验服务规范（ Q/QBG TG301 一09-2017 ）….............................67</p><p>科教文化服务规范（ Q/QBG TG302- 0l-2016 ) ….........…..........................… 77</p><p>餐饮服务规范（ Q/QBG TG303- 0l-2017) ...................………………90</p><p>购物服务规范（ Q/QBG TG304- 0l- 2017 ) ….......….....................…… 103</p><p>会议服务规范（ Q/QBG TG305- 0l-2017 )……….......………............... 109</p><p>全馆运行管理规范（ Q/QBG TG306- 0I-2017 )…………………......…………… 117</p><p>问讯服务运行管理规范（ Q/QBGTG306- 02- 0I-2017 )…..........……...... 159</p><p>停车服务运行管理规范（ Q/QBG TG306一02-02-2017 ）…......………....... .... ...... 175</p><p>售票服务运行管理规范（ Q/QBG TG306-02-04-2017 )…..............……....... 183</p><p>检票服务运行管理规范（ Q/QBG TG306- 02- 05-2017 ) ……......................… 193</p><p>寄存服务运行管理规范（ Q/QBG TG306-02一06-2017 ） ………......……........ 199</p><p>导览服务运行管理规范（ Q/QBG TG306- 02- 07-2017 )……........….... .....….. 204</p><p>讲解服务运行管理规范（ Q/QBG TG306一02一08-2017 ）….........….............. 209</p><p>助览及互动体验服务运行管理规范（ Q/QBG TG306-02一09-2017) ....…….. 220</p><p>科教文化服务运行管理规范（ Q/QBG TG306- 03 2016 )……................. 244</p><p>餐饮服务运行管理规范（ Q/QBG TG306一04-2017) ........………..........…· 254</p><p>购物服务运行管理规范（ Q/QBG TG306- 05-2017 )……..........…........……… 303</p><p>会议服务运行管理规范（ Q/QBG TG306一06-2017 ）.................................… 320</p><p>服务评价与改进标准（ Q/QBGTG307 01-2017 ).............................…… 327</p><p><br/></p>
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