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内容
第1篇 管理基础篇 1<br/>1 管理与管理者 1<br/>【开篇案例】 微软公司和比尔 盖茨 1<br/>1.1 管理者与组织 2<br/>1.2 管理和管理的职能 4<br/>1.3 管理的性质 10<br/>1.4 学习管理的重要性 13<br/>【复习题】 16<br/>【Internet 训练】 16<br/>【案例分析】 汽车制造业的新一代管理者 16<br/>【录像案例简介】 联邦政府管理新貌 17<br/>2 管理理论的形成和发展 18<br/>【开篇案例】 联合邮包服务公司（UPS）的科学管理 18<br/>2.1 历史背景 18<br/>2.2 管理理论的形成和发展 20<br/>2.3 管理理论的最新发展 28<br/>【复习题】 35<br/>【Internet 训练】 35<br/>【案例分析】 35<br/>【案例1】汽车生产方式的改变 35<br/>【案例2】通用正式申请破产保护 美国汽车业面临历史改变 37<br/>【录像案例简介】 90年代的工作场所 39<br/>3 组织环境与国际管理 40<br/>【开篇案例】 强生公司和道-康宁公司的道德规范 40<br/>3.1 管理者与组织绩效 41<br/>3.2 组织环境 42<br/>3.3 组织文化 49<br/>3.4 国际管理 52<br/>3.5 管理道德和社会责任 57<br/>【Internet训练】 64<br/>【案例分析】 消费者需要的个人电脑 65<br/>【录像案例简介】 66<br/>【案例1】 烟草政论 66<br/>【案例2】海信成功之本 67<br/>4 管理决策 68<br/>【开篇案例】阿瑞夫谈决策 68<br/>4.1决策概述 69<br/>4.2 决策过程 76<br/>4.3 定性决策 78<br/>4.4 定量决策技术 81<br/>【复习题】 91<br/>【Internet 训练】 91<br/>【案例分析】 91<br/>【案例1】灰狗运输公司 91<br/>【案例2】 蔬菜管理 92<br/>【录像案例】一个人说了算 （内容简介略，见教师专用光盘） 93<br/>第2篇 管理职能篇 94<br/>5 计划职能 94<br/>【开篇案例】 松下电器工业公司的计划 94<br/>5.1计划概述 95<br/>5.2 计划制定的程序 99<br/>5.3 计划工作的基础 101<br/>5.4 战略计划 109<br/>5.5 蓝海战略 119<br/>【复习题】 129<br/>【Internet 训练】 129<br/>【案例分析】 129<br/>【案例1】在不断变化的世界上，计划必须是灵活的 129<br/>【案例2】杰拉尔德 班瑟发动了一场可乐之战 130<br/>【录像案例简介】 131<br/>【案例1】 人类第一次登月 131<br/>【案例2】动荡的航空业 132<br/>6 组织职能 134<br/>6.1组织概述 134<br/>6.2 组织设计的原则 135<br/>6.3 组织设计的权变因素 139<br/>6.4 组织设计的基本形式 141<br/>6.5人力资源管理 147<br/>【复习题】 155<br/>【Internet 训练】 155<br/>【案例分析】 巴恩斯医院 156<br/>【录像案例简介】 156<br/>【案例1】美国国税局征税方法的改革 156<br/>【案例2】海尔公司的赛马机制（内容略，详见教师专用光盘） 157<br/>【案例3】三九机制——给你自主权(内容略，详见教师专用光盘） 157<br/>7 领导职能 158<br/>【开篇案例】 158<br/>媒介大亨——泰德 特纳 158<br/>7.1 领导特质理论 159<br/>7.2 领导行为理论 160<br/>7.3 领导权变理论 164<br/>7.4 领导理论的新观点 169<br/>7.5 激励理论 171<br/>7.6 管理群体和团队 181<br/>7.7 管理沟通 186<br/>【复习题】 197<br/>【Internet训练】 197<br/>【案例分析】 友谊卡片公司对员工的激励 197<br/>【录像案例简介】 198<br/>【案例1】装配线上的团队 198<br/>【案例2】环法自行车赛 198<br/>8 控制职能 200<br/>【开篇案例】 客户服务质量控制 200<br/>8.1 控制的概念 201<br/>8.2 控制的过程 203<br/>8.3 控制的类型 209<br/>8.4 有效控制系统的基本原则 215<br/>8.5 有效控制系统的特性 219<br/>8.6有效控制系统的基本方式 220<br/>8.7 控制技术和方法 222<br/>【复习题】 231<br/>【Internet 训练】 231<br/>【案例分析】查克停车公司 231<br/>【录像案例简介】信息高速公路 232<br/>第3篇 管理创新篇 234<br/>9 管理创新 234<br/>【开篇案例】 3Ｍ公司的创新经验 234<br/>9.1 创新与管理创新 235<br/>9.2管理创新的途径和模式 242<br/>9.3中国企业管理创新 247<br/>【复习题】 255<br/>【Internet 训练】 256<br/>【案例分析】黄浦江畔的曙光—上海纺织控股集团的制度创新 256<br/>【参考文献】 258
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