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内容
第一章金融营销概述<br/>第一节金融营销的基本含义<br/>第二节金融营销的演变历程<br/>第三节金融营销的作用和功能<br/>第二章金融营销策划<br/>第一节金融营销策划的含义和重要性<br/>第二节金融营销环境分析<br/>第三节战略和策略制定<br/>第三章金融服务营销<br/>第一节金融服务营销的兴起<br/>第二节银行服务营销<br/>第三节证券服务营销<br/>第四节保险服务营销<br/>第四章金融产品开发与营销管理<br/>第一节金融产品的开发<br/>第二节金融产品推介<br/>第三节金融产品周期性与营销策略<br/>第五章银行卡营销实务<br/>第一节银行卡产品设计<br/>第二节银行卡发卡渠道<br/>第三节银行卡营销策略<br/>第四节银行卡综合服务管理<br/>第六章金融客户经理<br/>第一节金融客户经理的职业定位与职业素养<br/>第二节客户金融服务的种类<br/>第三节客户经理的绩效考核<br/>第四节客户风险管理<br/>第七章客户沟通与产品推广<br/>第一节客户沟通的内涵<br/>第二节客户沟通的技巧<br/>第三节产品推广基本流程<br/>第四节客户关系管理与维护<br/>第八章金融网络营销<br/>第一节金融网络营销概述<br/>第二节网络银行营销<br/>第三节网络证券营销<br/>第四节网络保险营销<br/>第九章金融营销创新<br/>第一节金融企业的国际营销<br/>第二节金融营销创新谋略<br/>第三节我国金融营销发展趋势<br/>附录<br/>附录一主要银行行标<br/>附录二2007年亚洲银行竞争力排名十佳商业银行<br/>附录三中国银行业协会会员单位客服和投诉电话一览表<br/>附录四保险公司经营列表<br/>附录五2007年净资本排名前11位证券公司<br/>附录六××银行客户经理制实施办法（暂行）<br/>参考文献
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