内容编辑 - 天津大学出版社

内容

第一章商务谈判概述……………………………………1 第一节商务谈判的概念、特征与构成要素…………2 第二节商务谈判的类型………………………………6 第三节商务谈判的原则………………………………11 第四节商务谈判的法律规范…………………………13 第五节商务谈判的程序和模式………………………16 本章小结………………………………………………18 辅助学习与训练………………………………………19 案例拓展学习…………………………………………19 第二章商务谈判准备阶段………………………………22 第一节商务谈判信息收集……………………………23 第二节商务谈判人员组织……………………………27 第三节商务谈判方案拟订……………………………32 第四节模拟谈判………………………………………39 本章小结………………………………………………41 辅助学习与训练………………………………………42 案例拓展学习…………………………………………43 第三章商务谈判开局和报价阶段策略…………………44 第一节商务谈判策略概述……………………………44 第二节开局阶段的策略………………………………47 第三节报价阶段的策略…………………………………52 本章小结………………………………………………56 辅助学习与训练………………………………………56 寨例拓展学习…………………………………………57 第四章商务谈判磋商阶段策略…………………………59 第一节磋商阶段的议价………………………………60 第二节磋商阶段的不同情势策略分析………………65 第三节磋商阶段的进攻和防守分析…………………73 第四节突破商务谈判僵局……………………………76 本章小结………………………………………………79 辅助学习与训练………………………………………79 案例拓展学习…………………………………………80 第五章商务谈判成交阶段策略…………………………81 第一节商务谈判成交的程序与策略……………………81 第二节结束商务谈判的方式与技巧…………………87 第三节商务谈判成交的善后工作……………………97 本章小结………………………………………………98 辅助学习与训练………………………………………99 案例拓展学习…………………………………………100 第六章商务谈判沟通艺术………………………………101 第一节商务谈判语言…………………………………102 第二节商务谈判的语言沟通…………………………105 第三节商务谈判的非语言沟通………………………111 本章小结………………………………………………114 辅助学习与训练………………………………………114 案例拓展学习…………………………………………115 第七章商务谈判心理……………………………………117 第一节商务谈判心理概述……………………………118 第一节商务谈判的心理需求和心理动机……………122 第三节商务谈判心理挫折分析………………………127 本章小结………………………………………………131 辅助学习与训练………………………………………132 案例拓展学习…………………………………………132 第八章商务谈判礼仪……………………………………135 第一节商务礼仪概述…………………………………135 第二节商务谈判的一般礼仪…………………………138 第三节涉外商务谈判的礼仪…………………………147 本章小结………………………………………………153 辅勋学习与训练………………………………………153 案例拓展学习…………………………………………154 第九章部分国家和地区的商务谈判风格………………155 第一节美国人的商务谈判风格…………………………156 第二节东亚人的商务谈判风格………………………159 第三节欧洲人的商务谈判风格………………………164 第四节其他国家和地区的商务谈判风格……………168 本章小结………………………………………………172 辅助学习与训练………………………………………172 案例拓展学习…………………………………………173 参考文献…………………………………………………174