内容编辑 - 天津大学出版社

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<p style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; color: rgb(51, 51, 51); font-family: &quot;Helvetica Neue&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">&nbsp;前言<p style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; color: rgb(51, 51, 51); font-family: &quot;Helvetica Neue&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;北京汽车博物馆填补了国家专题博物馆的门类空白，是集“博物馆、科技馆、展览馆” 三位一体的汽车类专题博物馆，位于丰台区，建筑面积为5 万平方米。于2011年建成开放，连续实现全年满载开放。践行“文化、科技、教育、旅游”等方面的融合发展，先后被评为国家AAAA 级旅游景区、中国汽车文化推广基地、全国博物馆行业首家国家级服务业标准化示范单位，连续4 年被评为优秀全国科普教育基地、爱国主义教育基地、北京市先进基层党组织等。以“开门办馆、融入社会”为宗旨，倡导“人、车、社会”和谐发展。<p style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; color: rgb(51, 51, 51); font-family: &quot;Helvetica Neue&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;北京汽车博物馆自2013 年起率先创建服务标准化， 经过四年时间， 北京汽车博物馆“科教旅游文化服务标准化项目”成为国家级服务业标准化示范项目，是全国博物馆、科技馆行业唯一一家示范单位。北京汽车博物馆制定标准化管理体系企业标准178 个，编制岗位工作手册263 个。标准覆盖率达到100% ，实施率达到95% ，实现了“处处有流程、事事有标准、物物有人管、岗岗有考核、日日有坚持、时时有创新”的工作机制， 真正做到将“有问题找领导” 变为“有问题找标准”；服务标准成为管理人员的“管理手册”，员工考核的“考核准则”，员工服务的“作业指导书”，培训员工的“教材”，游客接受服务的“说明书” 。<p style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; color: rgb(51, 51, 51); font-family: &quot;Helvetica Neue&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;本书主要包括北京汽车博物馆服务保障标准体系中人力资源管理标准、职业健康管理标准、信息管理标准、综合管理标准、公共关系和资源管理标准和合同管理标准所涉及的44 项规范文件。北京汽车博物馆搭建了包括组织架构管理、招聘配置管理、培训管理、薪酬福利管理、行为规范管理、考核与奖惩管理、员工信息管理七大模块，内容涉及从组织构建到人员管理、从管理思路到具体操作的全生命周期共25 个管理规范的人力资源管理规范体系。按照各业务范围及分工搜集相关国家、行业、地方标准及相关法律、法规、规章，特别关注与博物馆业务相关领域内容并进行深入研究，通过梳理涉及人事操作各环节操作规范，界定人事与其他相关部门及人事内部各岗位之间的工作界面，进一步明确管理规则和体现管理规则的程序、表单，最终完善标准文件， 实现组织人事管理的精细化和体系化。<p style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; color: rgb(51, 51, 51); font-family: &quot;Helvetica Neue&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 北京汽车博物馆在运营过程中，逐步形成6 大类合同进行分类管理。合同管理规范从各类合同的特点出发，根据合作项目的要求，做好先期合作方的资质审核、合作项目的内容审核，确定法律基础，根据合作项目的特点，选择合理的合同类别，有针对性地展开合同管理工作。